IMPORTANTE DIVULGAR
Observações ao ligar para o 0800
PARA GARANTIR O RETORNO DAS LIGAÇÕES
 
•NÃO UTILIZE APARELHOS COM ID SUPRIMIDO (NÚMERO CONFIDENCIAL);
Não é possível retornar para um número desconhecido.
 
•NÃO LIGUE DE EMPRESAS OU INSTITUIÇÕES COM ATENDENTES;
Atendente irá receber o retorno. Não você.
 
•NÃO LIGUE DE TELEFONE PÚBLICO;
No momento do retorno outra pessoa poderá estar utilizando ou você poderá não estar por perto.
 
•EVITE LIGAR DE APARELHOS FIXOS QUE VÁRIAS PESSOAS UTILIZAM;
No momento do retorno outra pessoa poderá estar utilizando.
 
•NÃO LIGUE MAIS DE UMA VEZ SEGUIDA, MESMO QUE CAIA A LIGAÇÃO;
O Callvox poderá retornar nesse momento e receberá sinal de ocupado, atrasando ou mesmo impossibilitando o retorno.
 
•LIGAR APENAS PARA 0800. NUNCA PARA O NÚMERO QUE RETORNA AS LIGAÇÕES.
O Callvox não irá atender, pois dessa forma o cidadão pagará pela ligação.
 


PARA EVITAR A QUEDA DAS LIGAÇÕES
 
•AO LIGAR DE CELULAR, EVITE LOCAIS COM BAIXO NÍVEL DE SINAL;
Pode provocar queda de linha, não reconhecimento do que você digita e o não entendimento do que você fala.
 
•ANOTE OU SAIBA ‘NA PONTA DA LINGUA’ O ENDEREÇO CORRETO: BAIRRO, RUA, NÚMERO DA RESIDÊNCIA E REFERÊNCIAS MAIS            PRÓXIMAS AO PROBLEMA;
Se demorar muito tempo para responder, o CallVox interpreta que você desistiu da ligação e desliga.
 
•NÃO SE DISTRAIA. CONCENTRE-SE NO QUE A GRAVAÇÃO SOLICITA.
O CallVox.irá repetir até 3 vezes as perguntas, caso você não responda, irá desligar
 

PARA GARANTIR O RECONHECIMENTO DOS DÍGITOS
 
•EVITE LIGAR EM AMBIENTES COM RUÍDOS OU PRÓXIMO Á PESSOAS COM ALTO VOLUME DE VOZ;
Dificulta entender o que você fala e pode provocar interpretação errada do que você digita.
 
•JAMAIS UTILIZE VIVA-VOZ;
Dificulta entender o que você fala e pode provocar interpretação errada do que você digita.
 
•AO LIGAR DE CELULAR, EVITE LOCAIS COM BAIXO NÍVEL DE SINAL;
Sinal fraco provoca queda de linha, erro no reconhecimento dos dígitos e do que você fala.
 
•EVITE LIGAR DE APARELHOS COM RUIDOS OU COM TECLAS FALHANDO.
Dificulta entender o que você fala e pode provocar interpretação errada do que você digita.